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325 頁平成29年3月10日第2版1刷発行

今回の記事で書かれている要点（目次） 1，クレーム対応のメールに共通する注意点 2，自社に落ち度があり謝罪する場合のクレーム対応の例文 3，自社に落ち度がない場合のクレー最後は「お礼の言葉」で締めるクレーム対応の最後に投げかける「魔法の言葉」、つまり、どうやってクレーム対応...

文法英語用語集英語の文法解説などを読むときに必要になってくる文法用語の英語の言い方をまとめました。キッチン用品英語用語集「スプーン」や「フォーク」、「ナイフ」だけではちょっと心細い（？）英語のキッチン用語です。ラテン語源の用語論文や法律関係の文書など、しっかりJapan...

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日本の名言日本美術書道書道アート習字スケッチ中国の芸術スタンプアーティスト Japanese phrase 笑う門には福来たる warau kado ni wa fuku kitaru "good fortune and happiness will come to t...